Dyżurny otrzymał zgłoszenie o wypadku drogowym, do którego doszło w Dzierzgoniu. Na miejsce zdarzenia pojechali policjanci z drogówki, którzy ustalali okoliczności wypadku. Mundurowi przeprowadzili oględziny, zabezpieczyli miejsce wypadku, wykonali dokumentację fotograficzną i rozmawiali ze świadkami. Funkcjonariusze sprawdzili trzeźwość obu kierowców, byli trzeźwi.
Ze wstępnych ustaleń wynika, że 32-letnia kierująca volkswagenem, jadąc w kierunku miasta nie zachowała szczególnej ostrożności w momencie włączania się do ruchu i uderzyła w jadący autobus. W wyniku tego zdarzenia trzy osoby trafiły do szpitala. 32-letnia mieszkanka powiatu kierująca autem jak i przewoźnik w chwili wypadku byli trzeźwi.