Strona internetowa musi być aktualna
Według GUS-u aż 99% firm w Polsce ma dostęp do internetu, 68% ma stronę internetową, a prawie połowa przedsiębiorstw wykorzystuje media społecznościowe. Niestety nowoczesna witryna, zdjęcia, opisy usług i formularz kontaktowy automatycznie nie pociągną sprzedaży. Sama obecność w sieci nie gwarantuje niczego.
Strona internetowa bez pozycjonowania, reklam, aktualnych treści i marketingu pozostanie niewidoczna. Wiele firm inwestuje kilka tysięcy złotych w witrynę, po czym przez kolejne miesiące odwiedza ją zaledwie kilkadziesiąt osób. Dla małych działalności będzie to oznaczało koszt pozyskania klienta wyższy niż zakładano.
Zaniedbana strona = utracone zaufanie klientów
Jednym z częściej powtarzanych mitów jest przekonanie, że stronę tworzy się raz i zamykamy temat. Niestety, internet tak nie działa.
Domena wymaga odnawiania, hosting trzeba opłacać, CMS aktualizować, a zabezpieczenia regularnie kontrolować. Do tego dochodzą zmiany technologiczne. Strona, która pięć lat temu wyglądała nowocześnie, dzisiaj może sprawiać wrażenie zabytku.
Co gorsza, nieaktualna witryna wydaje się szkodzić bardziej niż jej brak. Klient widzący informacje sprzed kilku lat, nieaktualny cennik oraz niedziałające formularze może odnieść wrażenie, że firma nie przykłada się do pracy.
Wizytówka Google zamiast witryny za 15 tysięcy?
Nie każda działalność musi inwestować w rozbudowany serwis. Osiedlowy warzywniak czy punkt szewski obsługujący klientów od lat opierają się na stałych odbiorcach i rekomendacjach i im strona za kilkanaście tysięcy złotych pewnie się nie przyda. Rozsądniejszym rozwiązaniem będzie wizytówka w Google oraz podstawowa obecność w mediach społecznościowych.
Nie zmienia to faktu, że większość klientów rozpoczyna rekonesans od wyszukiwarki. Właśnie dlatego nawet prosta strona może pełnić funkcję wizytówki. Klient chce szybko znaleźć numer telefonu, adres, godziny otwarcia czy zakres usług. Jeśli nie znajdzie tych informacji u ciebie, bardzo możliwe, że trafi do konkurencji.
Jedną z największych przewag własnej strony pozostaje analityka. Dzięki narzędziom takim jak Google Analytics można sprawdzić, ilu użytkowników odwiedza witrynę, jakie podstrony oglądają najczęściej, skąd trafiają i kiedy z zakupu rezygnują. Tej wiedzy nie dostarczy nawet najbardziej rozmowny klient. Całość wzbogaci kampania Google Ads i gotowe!
Kiedy warto inwestować, a kiedy odpuścić?
Jeżeli firma chce rozwijać sprzedaż, budować markę ekspercką lub działać poza lokalnym rynkiem, własna strona internetowa jest niezbędna.
Warto inwestować w stronę, gdy:
- firma chce pozyskiwać nowych klientów,
- konkurencja jest aktywna w internecie,
- oferta wymaga prezentacji i edukacji klienta.
Można odpuścić lub ograniczyć inwestycję, jeżeli:
- klienci pochodzą niemal wyłącznie z długotrwałych relacji biznesowych,
- firma nie planuje zwiększania liczby zleceń,
- koszt stworzenia i utrzymania rozbudowanego serwisu przewyższa potencjalne zyski.
Gdy przedsiębiorstwo nie zamierza walczyć o kolejnych klientów, rozbudowany serwis okaże się wydatkiem o niskiej stopie zwrotu. Przykładowo: jeśli koszt stworzenia i utrzymania zaawansowanej strony wynosi 15 000 zł, a dzięki niej firma pozyskuje jedynie jednego dodatkowego klienta rocznie generującego 3 000 zł zysku, okres zwrotu inwestycji przekroczy 5 lat. W takim układzie prostsza i tańsza witryna będzie rozwiązaniem bardziej racjonalnym ekonomicznie.
Owszem, nie każda firma strony internetowej potrzebuje. Tylko czy stać cię na to, żeby nie mieć własnego miejsca w internecie, jeśli za rok lub dwa rynek nagle zmieni zasady gry?
