Starogardzianin nie tak wyobrażał sobie zakup nowiutkiego samsunga. Formalności załatwił na Rynku w salonie jednej z sieci telefonii komórkowej.
- Kilkanaście lat korzystam z telefonów komórkowych, jednak czegoś takiego jeszcze nie przeżyłem – mówi zdegustowany Andrzej Wierzba. – Telefon zakupiłem 12 lipca. W salonie wypytałem o wszystkie szczegóły. Interesowało mnie przede wszystkim czy będzie obsługiwał słuchawki bluetooth, które posiadam oraz kartę micro SD z innego telefonu. Sprzedawca zapewniał, że nie będzie żadnego problemu. Nie chciałem ponosić dodatkowych kosztów zakupu wyposażenia, więc zależało mi, aby telefon je obsługiwał. Po przyjściu do domu okazało się, że jest inaczej.
Przy tej okazji warto zadać pytanie, gdzie kończy się odpowiedzialność sprzedającego za posiadany sprzęt, a gdzie zaczyna odpowiedzialność zwykłego klienta? Z prośbą o odpowiedź zwróciliśmy się do biura prasowego Polkomtel Sp. z o.o. w Warszawie. Oto jaką uzyskaliśmy odpowiedź:
- Decyzja o dokonaniu transakcji należy do klienta, jeśli zatem okoliczności zawierania umowy kupna-sprzedaży budziły wątpliwości bądź niezadowolenie, nie jest zrozumiałe, dlaczego do transakcji tej doszło - mówi Arkadiusz Majewski, starszy specjalista Zespołu Komunikacji Korporacyjnej. - Zakładając, że aktem minimalnej staranności ze strony kupującego jest zapoznanie się z istotnymi cechami towaru będącego przedmiotem transakcji, przyjąć należy, że decydując się na dokonanie zakupu wybranego modelu aparatu telefonicznego klient dokonał, w trosce o swój dobrze pojęty interes, oceny sytuacji.
Jednak jak poinformowano nas w starogardzkim salonie specyfikacja telefonu mówi wyraźnie, że obsługuje on kartę micro SD oraz bezprzewodowe słuchawki. W tym wypadku prawdopodobnie zawiodło wadliwe oprogramowanie. Szans na zwrócenie bądź wymianę towaru nie ma, ponieważ firma nie stosuje tego typu praktyk. Co w takim wypadku może klient? (...)
Więcej w Gazecie Kociewskiej, która wraz z Dziennikiem Pomorza ukazuje się na terenie powiatu starogardzkiego.
Napisz komentarz
Komentarze